Zilnic, mii de oameni realizează călătorii internaționale, deplasându-se de pe teritoriul unui stat în exteriorul acestuia fie în vacanțe, fie în interes de serviciu. Posibilitățile pe care aceștia le au pentru a realiza această mobilitate internațională se raportează la piața transporturilor internaționale ce este într-o continuă expansiune și dezvoltare. Expansiunea provine din dorința multor agenți de a intra pe această piața, dar dezvoltarea se rezumă doar la cei care reușesc să supraviețuiască un timp până când pot investi în echipamente și personal. Calitatea serviciilor oferite, dar și actualitatea autovehiculelor cu care se realizează transportul internațional terestru decid soarta furnizorilor de astfel de servicii deoarece clienții mulțumiți sunt cei care țin în picioare o companie de acest tip.
În calitate de client, urmărești cu precădere capacitatea companiilor de a transporta în siguranță călătorii, dar și prețurile practicate de aceștia. Acestea sunt două dintre cele mai importante aspecte urmărite de către pasageri atunci când aleg o anumită firmă de transport internațional. Siguranța călătoriei este pe primul loc în ceea ce privește importanța pe care o acordă clienții serviciilor de transport deoarece peste o problemă de mică anvergură se poate trece, se uită și nu se pierde încrederea în profesionalismul companiei, dar de o eroare a șoferilor se vor feri toți cei dornici de călătorii internaționale și, astfel, încrederea în furnizorul de servicii se va pierde și se va ajunge la incapacitate de a supraviețui pe piața.
Vârsta unei companii conturează, de foarte multe ori, detalii despre experiența în domeniu, dar și despre capacitatea lor de a satisface clienții, însă nu întotdeauna este valabil deoarece este posibilă existența pe piața a unor noi firme, cu perspective actuale, instrumente de lucru noi și personal experimentat care să confrunte experiența de câțiva ani a altor companii ce au rămas la nivelul trecutului din punct de vedere al dotărilor.
Autovehiculele cu care sunt transportate persoanele reprezintă un alt factor important deoarece clienții se îndreaptă spre ceea ce le oferă atât siguranță, cât și confort. Autovehiculele vechi nu se pot identifica în rândul celor mai sigure mijloace de transport internațional și, cu siguranța nici cele mai confortabile, de aceea călătorii aleg dotările noi pentru a-și asigura o călătorie relaxantă. Având în vedere că este vorba despre mii de kilometri, perspectivele lor asupra autovehiculelor sunt drepte și corecte, iar firmele de succes au preluat din nevoile clienților și le-au pus în practică pentru a atrage persoanele ce doresc să călătorească în condiții de lux.
De la modul în care arată scaunele, capacitatea lor de a te face să călătorești relaxat, la aerul condiționat sau posibilitatea de a opri sau porni muzica, toate reprezintă aspecte urmărite de clienții cei mai pretențioși care pot atrage atenția asupra unei companii de transport. Prețul călătoriilor nu este un aspect de neglijat și se înscrie, de asemenea, în rândul celor mai des întâlnite curiozități din partea clienților. Dacă furnizorul de servicii reușește să-și stabilească în mod corect raportul dintre calitate și preț, succesul afacerii nu va întârzia să apară deoarece, la finalul călătoriei clienții vor stabili meritul pe care să îl atribuie.
